FAQ
Q
お届け日の指定はできますか？
A
お届け日のご指定はお受けしておりません。
Q
お届け日について教えてください
A
ご入金確認後、1～3日以内に発送予定（土日祝除く）となります。
※交通事情や宅配便の配達状況等により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
Q
配送について教えてください
A
ヤマト運輸 クール便にて発送いたします。
Q
会員登録について
A
会員登録（無料）をすると、マイページで購入履歴の閲覧やオーダーのステータスを確認することができます。 また、次回以降に情報入力の手間を省くことができます。
※ゲスト購入の場合は購入履歴やオーダーステータスをストア上で表示することができないため、会員登録を推奨しております。
※会員登録前の履歴は表示されません。購入前の登録をお願いいたします。
新規会員登録はこちら
https://rokifarm.stores.jp/account/register_email
Q
注文の後にキャンセル（変更）はできますか？
A
ご注文後のキャンセル、一部キャンセルおよび変更はお受けしておりません。
ご注文いただく際に間違いがないかご確認の上、ご確定ください。
Q
返品・交換は可能ですか？ 届いたお花が傷んでいるようなのですが、対応してもらえますか？
A
お届けした商品に汚損・破損などの不良がありましたら、商品到着日から3日以内に、お問い合わせ窓口へご連絡ください。ご注文内容と異なっていた場合も、お問合わせ窓口へご連絡ください。
お客様からのお問合わせ内容を確認後、返送方法などのご案内メールをお送りします。
Q
保存はどうすれば良いですか？
A
商品はクール便にてお届けいたします。
商品パックやタッパーなどで密閉して乾燥を防ぎ、冷蔵庫での保管をお願いいたします。
なお、商品は１週間を目安に使い切りください。
Q
取り扱っている花やミニリーフはどのように栽培されていますか？
A
当社の作物は、富山県滑川市の自社工場内で栽培時農薬不使用で栽培しておりますので、安心してご使用いただけます。
Q
領収書は発行できますか？
A
大変申し訳ございませんが、領収書は発行しておりません。
Q
電話でも問い合わせはできますか？
A
大変申し訳ございません。
お電話でのお問い合わせ対応は行なっておりません。